상식
작은 일에 힘써라
광래
2018. 2. 13. 12:56
작은 일에 힘써라
미국 호텔 '마리오트'의 신조는 '작은 일에 힘써라'다.
호텔에 묵는 손님이 좋아하는 음료, 독특한 습관 등을 꼼꼼히 기록한다.
나중에 다시 올 때 그에 맞는 서비스를 하기 위해서다.