확신
영업 사원의 성과를 결정하는 요소는 무엇일까?
학자들은 사교적인 성격, 호감 가는 외모, 거래처 방문 횟수 등을 떠올렸다.
하지만 실험 결과 가장 중요한 요소는 '확신'이었다.
자신의 제품과 서비스가 추천할 만하다고 믿는 사람이 좋은 성과를 냈다.
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