상식
신뢰
독일에서 백 년 넘은 장수 기업을 대상으로 경영 비결을 연구했다.
가장 중요하다고 꼽힌 건 '신뢰'였다.
소비자와 지속적인 신뢰 관계를 유지하고, 직원들이 편안한 마음으로 일하도록 신뢰 문화를 구축한 것이 큰 비결이었다.